Kargo politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu kargo ve teslimat politikası, mottogiftshop.com üzerinden verilen siparişlerin üretim, kargolama ve teslim süreçlerini düzenlemektedir.

Sipariş veren her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Üretim Süresi

  • Ürünlerimiz kişiye özel olarak üretildiği için, sipariş sonrası üretim süreci başlar.
  • Ortalama üretim süresi: 1 – 3 iş günü
  • Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Kargoya Teslim Süresi

  • Üretimi tamamlanan siparişler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası tarafınıza iletilir.

4. Teslimat Süresi

  • Türkiye içi teslimatlar genellikle:
    • 1 – 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
  • Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişebilir.

5. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş tutarına göre değişkenlik gösterebilir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
  • Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

6. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
  • Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri kargo görevlisi yanında tutanak tutarak teslim alınız.
  • Tutanak tutulmadan alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.

8. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Müşteri tarafından girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Satıcı sorumlu değildir.
  • Bu durumda oluşacak ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

9. Gecikmeler

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir:

  • Kargo firması kaynaklı sorunlar
  • Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemleri
  • Hava koşulları ve mücbir sebepler

Bu tür gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. Kişiye Özel Ürünlerde Özel Durum

  • Tüm ürünler siparişe özel üretildiği için, üretim başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.
  • Müşteri, sipariş öncesinde oluşturduğu tasarımı onayladığını kabul eder.